针对北京典当业目前开展的民品业务，此前已通过7期内容反映了此项业务在北京的历史传承、知名企业风采、先进理念和模式、人才培养与代表等现状。正因为拥有了深厚的积累，未来的北京典当业民品经营将会有怎样的变化，又将面临怎样的问题呢？为此，本报记者采访了北京典当行业协会秘书长郝凤琴、北京泰德典当有限公司总经理白桦、以及北京同祥典当有限公司民品部经理吕侠。

　　

　　记者：北京典当业的民品业务未来有怎样的发展空间？

　　

　　郝凤琴：可以肯定地说，发展空间很大。首先从接收的当品种类来看，当下过于集中在珠宝翠钻、黄铂金、名表等奢侈品，未能充分体现典当宽泛的商业属性，而典当的历史传统和现行国际惯例中则是任何对百姓有价值的旧物，这可以说无限扩大了民品经营的物品种类，而且还能充分发挥典当的社会功用，并被广泛理解和接受。其次从服务对象来看，行业过度紧盯刚完成原始积累的有产者，而忽视了对有旧物置换需求的百姓这个庞大群体，并对之形成分析与开发，未能全面发挥典当救急解困的社会功能。再从服务能力来看，从众心理严重，创新精神不足，服务产品的研发能力薄弱，行业内同质化业务普遍。

　　

　　上述三大问题如能引起行业和企业的重视，并研究解决，北京的民品典当业务规模将成倍扩大。

　　

　　白桦：因民品业务有其独特的优势，如小额物品携带方便、移动灵活等，使得缔结或者终止典当合同关系变得简单。小额物品的保管成本低，变现容易，经营风险低……诸多因素都会让北京典当业的民品业务规模有望在2016年持续扩大。

　　

　　吕侠：不管是在业务品种还是业务量方面，虽然目前涉及的范围已经很广且业绩也在不断攀升，但还是有一定的局限性，这不仅体现在丰富性的局限上，更体现在专业性的缺乏上，所以阻碍了业务规模的发展。此中的典型便是艺术品典当。众所周知，艺术品市场近年来的发展十分迅猛，此板块的业务矿藏量对典当业来说取之不尽的。

　　

　　记者：与其他地区的民品典当相比，北京会出现哪些不同或特点？

　　

　　郝凤琴：受其他类金融机构的挤压，不动产和财产权利业务的规模不断萎缩，民品典当的余额在整个业务结构的占比将越来越大。而从特色经营上看，北京的历史文化和城市定位必将促进各类专业典当的形成，且呈现百花齐放局面。

　　

　　白桦：北京作为国际性大都市，相较于国内其他地区，这里的典当行业发展会较早接近其他各国典当行业发展的先进轨迹，并慢慢赶上，如日本已经发展成熟的典当百货模式。尤其是在服务质量和水平上，北京典当业的民品业务会更与国际接轨，绝当商品将会更加多元化，鉴定与人才培训会更加标准化，结合互联网金融等新平台、新模式等，都会让北京典当业的未来发展独树一帜。

　　

　　记者：针对未来巨大的市场发展空间，北京典当业的民品业务人才除数量要跟得上之外，无论是企业还是行业还应从哪些发展方面？

　　

　　郝凤琴：对现有管理体系进行重新梳理，减少层级管理和部门分割，合并同质或类似机构，促进企业的管理方式必须符合、适应典当经营的特点。除加大对员工在职业技能上的培养外，更需对职业素养、职业生涯规划等方面加大投入。另外，还应加大产品研发和技术设备的投入，因为靠经验鉴定的时代会随着大数据、云计算、智能机器人的营运而逐渐被淘汰。未来谁先掌握了先进的技术谁就会先占领市场先机。

　　

　　白桦：如今的中国典当业已走进微利时代，所以典当企业的经营者必须要有扁平化的管理思维，砍掉过多的人员编制，改变民品经营中一岗一位的金子塔式传统管理的模式。这不仅会因管理层次少、人员精简等优势，从而节约管理成本和经营费用，而且还将会大大增加企业对市场的敏感度和适应性。

　　

　　记者：在企业个性化的民品业务发展中，未来该如何体现和规划？

　　

　　郝凤琴：善于阅读，精于收集，学会分析，认真研究。阅读主要是指政府文件、外界和行业形势的报道、专业理论、历史文学资料；收集包括政策法律、市场信息、当户当物信息以及企业档案管理等方面的信息图文资料乃至物品等；分析主要是针对宏观形势、行业发展趋势、友邻行业、企业经营、员工心理等，而不能是埋头做买卖。从而制定适合企业自己的个性化民品业务发展措施。

　　

　　白桦：在鉴定和评估方面，如果企业规划自己是规模化、连锁化运营，就必须走鉴定流程标准化、估价数据系统化之路。而对典当师的专业培训，应在专业特质、性格、兴趣等方面综合考量，分权明责，术业专攻，并建立标准化的考核制度，定期的市场调研、专业数据库的建制、实验室的标准规范等都需要逐步完善。

　　

　　吕侠：根据公司规模和民品鉴定人员的专业水平，来制定策略。如大型、连锁性企业，有必要组建实力较强的技术团队，可以进行多元化发展；而中小型企业，因民品技术人员少、业务水平相对薄弱等，可进行专业化发展。（记者刘礼福）